사용성 테스트
- 파일럿 테스트(Pilot Test)
- 구현 전 소규모로 시험 작동
- 모의로 시행
- NEM 기법(Novice Expert ratio Method)
- 초심자 + 개발 / 설계에 참여한 숙련자를 테스트에 참여시킴
- 수행시간 비교하여 문제점 찾음
- 심층 인터뷰(In Depth Interview)
- 테스트 참여한 사용자와 1 : 1 면접
- 조사원의 숙련도에 따라 결과 신뢰성 달라질 수 있음
- 포커스 그룹 인터뷰(FGI; Focus Group Interview)
- 제품 사용이 예상되는 사용자를 6 ~ 12명 정도 모집
- 면접자의 진행 아래 조사 목적과 관련된 토론을 통해 의견 수집
- 맥락적 인터뷰(Contextual Inquiry / Interviews)
- 제품 사용 과정 가운데 특정 상황이나 맥락을 정함
- 사용자가 해당 환경에서 사용하는 동안 인터뷰 진행하며 의견 수집